Ceci est une traduction. Si elle diffère de la version en espagnol, c'est la version espagnole qui prévaut.
Dernière mise à jour : [à compléter: date]
Qui est responsable
[à compléter: : raison sociale, NIF, adresse]. Contact pour la confidentialité : hola@papelista.com.
Papelista n'est ni un site ni une app de l'Administration. Nous t'aidons à faire tes démarches sur les sites officiels (sedes electrónicas).
Ce qui reste sur ton iPhone
Papelista fonctionne sans compte. Seuls ces éléments sont enregistrés sur ton iPhone, et nous ne les recevons pas :
- ton dossier (les données que tu saisis ou scannes : nom, DNI ou NIE, adresse…) ;
- tes documents et leurs captures ;
- tes démarches, rendez-vous et délais ;
- l'historique des conversations avec l'assistant et ce qu'il retient de toi (tu le vois et tu l'effaces dans « Ce que je retiens de toi ») ;
- ce que lisent le scanner de documents et « Comprendre un courrier » (traité sur l'appareil) ;
- les données et documents des personnes à ta charge, si tu les ajoutes ;
- ton certificat numérique, si tu l'importes : sa clé privée est conservée dans le trousseau de l'iPhone, protégée par Face ID ou le code, et sert uniquement à t'identifier auprès des sites officiels.
Les données sensibles sont enregistrées chiffrées dans le trousseau de l'iPhone et ne sont pas copiées vers d'autres appareils. Tu peux tout exporter ou tout effacer depuis l'onglet Mon dossier.
Ce qui sort de ton iPhone, et quand
| Quoi | Quand | Vers qui | Combien de temps c'est conservé |
|---|---|---|---|
| Les données que le copilote saisit dans un formulaire | Quand tu fais une démarche sur un site officiel | Vers le site officiel de cette démarche | Ce que décide cette Administration |
| Ta question à l'assistant, sans DNI, NIE, téléphones, e-mails, IBAN ni numéro de Sécurité sociale | Seulement si tu actives les réponses en ligne | Vers notre serveur et le fournisseur du modèle de langage ([à compléter: : raison sociale et pays de NaN]) | Nous ne conservons pas le texte. Nous conservons un compteur d'utilisation par installation pendant 3 jours |
| Les données que tu coches en demandant un professionnel (nom, prénoms, téléphone, e-mail, DNI ou NIE, adresse et date de naissance, selon le cas), ta description et ta province | Seulement si tu envoies une demande, avec ton consentement | Vers notre serveur et le professionnel assigné | Jusqu'à ce que tu annules ou que la demande soit clôturée ; 12 mois au maximum |
| Quel bouton ou quel champ a fonctionné sur un site officiel, sans aucune donnée te concernant | Quand une étape réussit | Vers notre serveur, pour le partager avec d'autres personnes | Tant que c'est utile |
| Ce dont l'assistant a besoin dans ton dossier, tes démarches et le texte de tes documents enregistrés pour répondre à ton cas, avec les numéros de documents, téléphones, e-mails, comptes et numéro de Sécurité sociale masqués | Seulement si tu actives les réponses en ligne et aussi « Utiliser mes données et mes documents » (demandé séparément, et tu peux le désactiver quand tu veux) | Vers notre serveur et le fournisseur du modèle de langage | Nous ne conservons rien : c'est utilisé pour cette réponse puis supprimé |
| Tes démarches en cours, tes délais, les noms de tes documents et les notes que l'assistant retient de toi (jamais de numéros de documents ni de contacts) | À chaque question, si les réponses en ligne sont activées | Vers notre serveur et le fournisseur du modèle de langage | Nous ne conservons rien |
| Une question à laquelle l'assistant n'a pas su répondre, sans données personnelles | Seulement si tu appuies sur « Envoyer cette question » | Vers notre serveur | 90 jours |
| Un identifiant d'installation aléatoire | Avec chacun des éléments ci-dessus | Vers notre serveur, qui n'en conserve que l'empreinte | Aussi longtemps que la donnée qu'il accompagne |
Si ton iPhone le permet, le copilote peut utiliser le cloud privé d'Apple (Private Cloud Compute) pour décider quoi faire sur une page ; Apple ne conserve pas ces données. Sinon, il utilise le modèle de l'iPhone lui-même ou des règles.
Nous n'utilisons pas tes données pour la publicité, nous ne te suivons pas d'une app à l'autre et nous ne vendons rien à personne.
Sur quelle base légale
- Exécuter ce que tu nous demandes (faire la démarche, répondre à ta question).
- Ton consentement, pour l'assistant en ligne et pour partager tes données avec un professionnel. Tu peux le retirer quand tu veux.
Une demande à un professionnel peut révéler des données particulièrement protégées (par exemple, ta situation d'extranjería ou tes antécédents). Elle n'est envoyée qu'avec ton consentement exprès et uniquement au professionnel assigné.
Qui d'autre intervient
- [à compléter: : fournisseur du modèle de langage], pour les réponses en ligne de l'assistant.
- Cloudflare, Inc., qui protège la connexion à notre serveur.
- [à compléter: : où le serveur est hébergé et avec qui].
- Le professionnel auquel ta demande est assignée, qui est responsable de l'usage qu'il fait de tes données.
[à compléter: : si l'un d'eux est hors de l'Espace économique européen, avec quelles garanties]
Tes droits
Tu peux accéder à tes données, les rectifier, les effacer, t'opposer à leur traitement, en limiter l'usage et les emporter.
- Ce qui est sur ton iPhone, c'est toi qui le contrôles : Mon dossier › Exporter mes données, ou Supprimer toutes mes données.
- Une demande à un professionnel est effacée de notre serveur quand tu l'annules dans Démarches › Professionnels.
- Pour tout autre sujet, écris à hola@papelista.com. Nous répondons dans un délai d'un mois au maximum.
Si tu penses que nous n'avons pas bien traité ta demande, tu peux déposer une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Mineurs
Papelista ne s'adresse pas aux mineurs de moins de [à compléter: : 14 ou 16] ans.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous te le dirons dans l'app avant que le changement ne prenne effet.