帮助与联系
大家问得最多的问题，都在这里解决。这里没有的话，给我们写信。
副驾驶在某个网站上停住了
如果它需要你做什么（密码、CAPTCHA、缺少的信息），它正在下方的栏里等你。如果没有，点 •••，选择“回到这一步的开头”或“在 Safari 中打开”。你已经做完的部分会保存下来。
我无法用 Cl@ve 登录
在副驾驶中，点 ••• › “换一种方式登录”，选择你的登录方式：Cl@ve Móvil、Cl@ve permanente 或数字证书。如果你还没有 Cl@ve，请找“注册 Cl@ve”这项手续。
扫描仪读不准我的证件
把它放在深色的平面上，光线充足、没有反光，并且把背面也扫一下。保存之前，你可以手动更正每一项数据。
我收不到期限提醒
前往 iPhone 的“设置”› “通知”› Papelista，并开启“允许通知”。
我想带走或删除我的数据
在“我的档案”标签页：“导出我的数据”会给你一个包含全部内容的文件，“删除我的所有数据”会把它们从 iPhone 上清除。向专业人士提交的申请，可在“手续 › 专业人士”中取消。
某项手续里有数据对不上
每一步都链接着它的官方来源。如果政府网站上写的不一样，以网站上的为准，也请告诉我们，我们好更正。
给我们写信
hola@papelista.com · 我们会在工作日回复。
请不要通过邮件把你的 DNI、密码或档案里的数据发给我们：我们帮你并不需要这些。
Papelista 不是西班牙政府的网站或应用。我们帮你在官方网站上办理手续。