Допомога і контакти
Те, про що нас питають найчастіше, з відповідями. А якщо тут немає, напиши нам.
Копілот зупинився на сайті
Якщо він про щось просить (пароль, CAPTCHA, бракуючі дані), він чекає на тебе на нижній панелі. Якщо ні, натисни ••• і обери «Повернутися на початок цього кроку» або «Відкрити в Safari». Те, що вже зроблено, зберігається.
Не можу увійти через Cl@ve
У копілоті натисни ••• › «Змінити спосіб входу Cl@ve» і обери, як входиш: Cl@ve Móvil, Cl@ve permanente або сертифікат. Якщо Cl@ve у тебе ще немає, знайди процедуру «Зареєструватися в Cl@ve».
Сканер погано читає мій документ
Поклади його на темну поверхню, при хорошому світлі й без відблисків, і відскануй також зворотний бік. Перед збереженням можеш виправити кожну деталь вручну.
Не приходять сповіщення про строки
Налаштування iPhone › Сповіщення › Papelista, і ввімкни «Дозволити сповіщення».
Хочу забрати або видалити свої дані
На вкладці «Досьє»: «Експортувати мої дані» дає файл з усім, а «Видалити всі мої дані» стирає їх з iPhone. Запит до фахівця скасовується в розділі Процедури › Фахівці.
У процедурі є дані, які не сходяться
Кожен крок посилається на своє офіційне джерело. Якщо сайт адміністрації каже інше, діє те, що написано на сайті, а нам напиши, щоб ми це виправили.
Напиши нам
hola@papelista.com · Відповідаємо в робочі дні.
Ніколи не надсилай нам свій DNI, паролі чи дані зі свого досьє електронною поштою: для допомоги вони нам не потрібні.
Papelista не є сайтом чи застосунком державної адміністрації. Ми допомагаємо тобі оформлювати процедури на офіційних сайтах (sedes).