Ajutor și contact
Ce ne întreabă cei mai mulți, rezolvat. Iar dacă nu e aici, scrie-ne.
Copilotul s-a oprit pe un site
Dacă îți cere ceva (o parolă, un CAPTCHA, o dată care lipsește), te așteaptă în bara de jos. Dacă nu, atinge ••• și alege «Înapoi la începutul pasului» sau «Deschide în Safari». Ce ai făcut până atunci se salvează.
Nu pot intra cu Cl@ve
În copilot, atinge ••• › «Schimbă metoda Cl@ve» și alege cum intri: Cl@ve Móvil, Cl@ve permanente sau certificat. Dacă încă nu ai Cl@ve, caută procedura «Registrarme en Cl@ve».
Scanerul nu-mi citește bine documentul
Pune-l pe o suprafață întunecată, cu lumină bună și fără reflexii, și scanează și verso-ul. Înainte de a salva poți corecta fiecare dată manual.
Nu primesc avizele de termene
Setările iPhone-ului › Notificări › Papelista, și activează «Permite notificările».
Vreau să-mi iau sau să-mi șterg datele
În fila Dosarul meu: «Exportă datele mele» îți dă un fișier cu tot, iar «Șterge toate datele mele» le elimină de pe iPhone. O cerere către un profesionist se anulează în Proceduri › Profesioniști.
O procedură are o dată care nu se potrivește
Fiecare pas leagă spre sursa sa oficială. Dacă site-ul Administrației spune altceva, contează ce spune site-ul și spune-ne ca s-o corectăm.
Scrie-ne
hola@papelista.com · Răspundem în zilele lucrătoare.
Nu ne trimite niciodată DNI-ul, parolele sau date din dosarul tău prin e-mail: nu ne trebuie ca să te ajutăm.
Papelista nu este un site sau o aplicație a Administrației. Te ajutăm să-ți faci procedurile pe site-urile oficiale.