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Lo que más nos preguntan, resuelto. Y si no está aquí, escríbenos.
El copiloto se ha parado en una web
Si te pide algo (una contraseña, un CAPTCHA, un dato que falta), está esperándote en la barra de abajo. Si no, toca ••• y elige «Volver al principio del paso» o «Abrir en Safari». Lo que llevabas hecho se guarda.
No puedo entrar con Cl@ve
En el copiloto, toca ••• › «Cambiar de método de Cl@ve» y elige cómo entras: Cl@ve Móvil, Cl@ve permanente o certificado. Si aún no tienes Cl@ve, busca el trámite «Registrarme en Cl@ve».
El escáner no lee bien mi documento
Ponlo sobre una superficie oscura, con buena luz y sin reflejos, y escanea también el reverso. Antes de guardar puedes corregir cada dato a mano.
No me llegan los avisos de plazos
Ajustes del iPhone › Notificaciones › Papelista, y activa «Permitir notificaciones».
Quiero llevarme o borrar mis datos
En la pestaña Expediente: «Exportar mis datos» te da un archivo con todo, y «Borrar todos mis datos» lo elimina del iPhone. Una solicitud a un profesional se cancela en Trámites › Profesionales.
Un trámite tiene un dato que no cuadra
Cada paso enlaza su fuente oficial. Si la web de la Administración dice otra cosa, manda lo que diga la web y cuéntanoslo para corregirlo.
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